Typiske fejl i kortaftaler – og hvad de koster om året

De fejl, der koster mest i en kortaftale, er sjældent dramatiske. Det er et fast gebyr pr. transaktion, der æder avancen på små køb, et månedligt minimum, der gør en lav sats dyr i stille måneder, en introduktionspris, der stiger efter et år, mens bindingen løber videre, en blandet sats, der er sat efter et andet kortmix end dit, og en glemt opsigelsesfrist, der forlænger aftalen automatisk. Hver for sig er beløbene små, men tilsammen kan de løbe op i flere tusinde kroner om året for en lille virksomhed. Her er de typiske fejl, hvordan du opdager dem, og hvad du kan gøre.

Guiden hører til faldgruber og officielle kilder. Alle beløb er illustrative, og mønstrene er generelle – vi beskriver ikke konkrete virksomheder eller udbydere.

Fejl 1: Satsen sammenlignes, ikke den effektive pris

Et tilbud på 0,79 % + 0,25 kr. ser billigere ud end 0,95 % uden transaktionsgebyr. Men for en café med gennemsnitlige køb på 50 kr. er det omvendt:

0,79 % af 50 kr. + 0,25 kr. = 0,645 kr. → effektivt 1,29 %
0,95 % af 50 kr. = 0,475 kr. → effektivt 0,95 %

Ved 3.000 transaktioner om måneden er forskellen (0,645 − 0,475) × 3.000 = 510 kr. om måneden eller 6.120 kr. om året. Regn altid den effektive sats med kortgebyr-beregneren.

Fejl 2: Minimumsgebyret overses

Mange aftaler har et minimum: "mindst 150 kr. i gebyrer pr. måned". En sæsonforretning, der kun har omsætning i 5 måneder, betaler minimum i de 7 andre måneder.

Illustrativt: 7 × 150 kr. = 1.050 kr. om året for ingenting – plus eventuel terminalleje. Spørg, om aftalen kan sættes på pause uden for sæsonen.

Fejl 3: Introduktionspris med lang binding

En "gratis terminal i 12 måneder" eller en lav introduktionssats er ikke nødvendigvis et dårligt tilbud. Men når bindingen er 36 måneder, er det de 24 måneder til listepris, der afgør regnestykket.

	Måned 1–12	Måned 13–36	I alt over 36 måneder
Terminal	0 kr.	24 × 299 kr. = 7.176 kr.	7.176 kr.
Sammenlignet med 199 kr. uden intro	12 × 199 = 2.388 kr.	24 × 199 = 4.776 kr.	7.164 kr.

De to tilbud koster næsten det samme – men det første binder dig i tre år. Se leje eller køb af terminal.

Fejl 4: Den blandede sats passer ikke til dit kortmix

En fast sats er beregnet ud fra et forventet kortmix. Har du mange EU-forbrugerdebetkort, betaler du for andres firmakort. Har du mange firmakort, kan det være omvendt. Bed om satser pr. korttype – det har du ret til efter interbankgebyrforordningens artikel 9 – og regn begge modeller igennem. Se fast sats, interchange++ eller abonnement.

Fejl 5: Dankort afregnes efter den forkerte model

I fysisk handel kan du vælge mellem abonnement og procentsats for Dankort. Vælger du ikke aktivt, er abonnementet udgangspunktet. For en kiosk med små køb kan procentsatsen være billigst; for en møbelbutik abonnementet. Tjek dit valg hvert kvartal – se Dankort-gebyrer for butikker.

Fejl 6: Gebyrer, der ikke står på forsiden

Tjek prislisten for:

gebyr pr. refusion,
gebyr pr. chargeback,
gebyr for manuel indtastning eller telefonordrer,
tillæg for valutaomregning og kort udstedt uden for EU,
gebyr for manglende PCI-dokumentation,
gebyr for papirfaktura eller udskrevne afregninger,
gebyr for hurtigere udbetaling.

Illustrativt: 99 kr. pr. måned for manglende PCI-dokumentation + 4 refusioner à 5 kr. + 1 chargeback à 150 kr. = 269 kr. i en måned. Se PCI DSS for små virksomheder.

Fejl 7: Ulovligt kortgebyr på kunderne

At lægge et "kortgebyr" på forbrugeres betaling med EU-kort er forbudt efter lov om betalinger § 121, stk. 3 – også for Dankort. Det kan give påbud og krav om tilbagebetaling. Se kortgebyr til kunden.

Fejl 8: Moms blandes sammen

Indløsningsgebyrer er momsfritagne, terminalleje har 25 % moms. Tilbud med og uden moms bliver sammenlignet på forskelligt grundlag, og fakturaer bogføres forkert. Se moms på betalingsgebyrer og terminal.

Fejl 9: Opsigelsesfristen glemmes

Mange erhvervsaftaler forlænges automatisk med 12 måneder, hvis du ikke opsiger med fx 3 måneders varsel. Sæt en påmindelse i kalenderen, så snart du skriver under. Se skift af indløser, binding og opsigelse.

Fejl 10: Afregningen bliver aldrig tjekket

Satserne i tilbuddet skal også stå på afregningen. Tjek den første og derefter en afregning hvert kvartal: Stemmer satserne pr. korttype? Er der nye gebyrer? Indløseren skal efter interbankgebyrforordningens artikel 12 oplyse gebyrerne for hver transaktion.

Samlet: hvad fejlene kan koste

Fejl	Illustrativ årlig merpris for en lille butik
Fast gebyr ved små køb (fejl 1)	1.000–6.000 kr.
Minimum uden for sæson (fejl 2)	500–1.500 kr.
PCI-gebyr (fejl 6)	ca. 1.200 kr.
Forkert Dankort-model (fejl 5)	500–5.000 kr.
Automatisk forlængelse til for høj pris (fejl 9)	et helt års merpris

Brug tilbudstjeklisten til at undgå fejlene fra start.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opdager jeg skjulte gebyrer?

Læs prislisten og de generelle vilkår – ikke kun tilbuddet – og sammenlign med de første afregninger. Spørg skriftligt om alle gebyrer, der kan forekomme.

Kan jeg få penge tilbage, hvis jeg er blevet opkrævet forkert?

Hvis indløseren har opkrævet mere end aftalt, kan du kræve differencen tilbage. Saml afregninger og aftale og kontakt udbyderen skriftligt.

Er det normalt med binding?

Binding på terminalleje og abonnementer er almindeligt, men længden varierer. Kort binding giver fleksibilitet; lang binding kan give lavere pris. Regn på det.

Hvem kan hjælpe, hvis jeg er uenig med udbyderen?

Din brancheorganisation, en revisor eller en advokat. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fører tilsyn med gebyrreglerne, men en almindelig kontrakttvist mellem dig og udbyderen skal du som udgangspunkt selv løse – i sidste ende ved domstolene – se klager og tilsyn.

Kilder

Retsinformation – lov om betalinger §§ 75 og 121 og bekendtgørelse nr. 1518 af 03/12/2025
EUR-Lex – forordning (EU) 2015/751, artikel 9 og 12
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen – gebyrregler
Skattestyrelsen – moms på finansielle ydelser