Regneeksempler, tilbud og valg af løsning
Skift af indløser: binding, opsigelse og hvornår et skift betaler sig
Sådan skifter du indløser eller terminaludbyder – bindingsperiode, opsigelsesvarsel, lov om betalinger § 75 og § 6, dobbeltomkostninger og et illustrativt tilbagebetalingseksempel.
Et skift af indløser betaler sig, når den årlige besparelse hurtigt tjener engangsomkostningerne hjem – opsigelsesgebyr, dobbelt terminalleje i overgangen, oprettelse, nye terminaler og din egen tid. Før du skifter, skal du kende bindingsperioden, opsigelsesvarslet og om aftalen forlænges automatisk. Lov om betalinger § 75 giver brugere af betalingstjenester ret til at opsige en rammeaftale med højst 1 måneds varsel og uden gebyr efter de første 6 måneder – men efter lovens § 6, stk. 3, kan en udbyder aftale med en erhvervskunde, at blandt andet disse regler ikke gælder. I praksis er det derfor din kontrakt, der afgør vilkårene. Læs den, før du siger op.
Guiden hører til valg af betalingsløsning trin for trin. Tal i guiden er illustrative, og den er ikke juridisk rådgivning.
Hvad loven siger – og hvorfor kontrakten oftest afgør det
Lov om betalinger (LBK nr. 463 af 26. april 2026) indeholder i kapitel 5 regler om rammeaftaler:
- § 74: Ændringer til ugunst for brugeren skal varsles senest 2 måneder før, og brugeren skal kunne opsige straks og vederlagsfrit inden ikrafttræden, hvis ændringen anses for godkendt ved stiltiende accept.
- § 75, stk. 1: Brugeren kan opsige uden varsel, medmindre der er aftalt en opsigelsesfrist – og den må højst være 1 måned.
- § 75, stk. 3–4: Udbyderen må ikke opkræve gebyr for opsigelse, medmindre aftalen opsiges inden for de første 6 måneder; gebyret skal da stå i rimeligt forhold til omkostningerne.
- § 75, stk. 5: Løbende gebyrer må kun opkræves frem til ophør, og forudbetalte gebyrer skal tilbagebetales forholdsmæssigt.
Men § 6, stk. 3, tillader, at en udbyder aftaler med en bruger, der ikke er forbruger, at kapitel 5 og en række andre bestemmelser ikke skal gælde. Mange erhvervsaftaler gør netop det. Tjek derfor, om din aftale henviser til en sådan fravigelse – og hvad den så selv siger om varsel og gebyr.
Terminalleje og software er desuden ofte en særskilt aftale, der ikke er en betalingstjeneste. Her gælder almindelige aftaleretlige regler og kontraktens bindingsperiode.
Typiske vilkår at finde i aftalen
| Vilkår | Hvad du skal notere | Hvorfor det betyder noget |
|---|---|---|
| Bindingsperiode | Startdato og slutdato | Opsigelse før tid kan udløse gebyr eller restleje |
| Opsigelsesvarsel | Antal dage eller måneder | Skal planlægges, så du ikke betaler dobbelt længe |
| Automatisk forlængelse | Ny periode og varsel for at undgå den | Glemt varsel kan binde dig i 12 måneder mere |
| Opsigelsesgebyr | Beløb eller beregningsmetode | Indgår i skifteomkostningen |
| Returnering af terminal | Frist, emballage, gebyr ved manglende retur | Kan give en uventet regning |
| Prisændringer | Varsel og ret til at opsige | Kan give dig en vej ud uden gebyr |
Illustrativt regneeksempel: betaler skiftet sig?
En butik betaler i dag 19.200 kr. om året i kortgebyrer og terminal. Et nyt tilbud giver 15.200 kr. om året. Besparelse: 4.000 kr. om året. Engangsomkostninger:
| Post | Beløb |
|---|---|
| Opsigelsesgebyr hos nuværende udbyder | 1.500 kr. |
| Dobbelt terminalleje i 2 måneder (2 × 249 kr.) | 498 kr. |
| Oprettelse hos ny udbyder | 0 kr. |
| Egen tid til opsætning og test (6 timer à 400 kr.) | 2.400 kr. |
| I alt | 4.398 kr. |
Tilbagebetalingstid: 4.398 ÷ 4.000 ≈ 1,1 år. Over 3 år er nettogevinsten 3 × 4.000 − 4.398 = 7.602 kr., hvis besparelsen holder. Regn dine egne tal med terminal-beregneren – brug skifteomkostningerne som engangsudgift og gebyrbesparelsen som årlig besparelse.
Venter du til bindingen udløber om 4 måneder, slipper du for opsigelsesgebyret, men går glip af 4/12 × 4.000 ≈ 1.333 kr. i besparelse. Her er det altså billigere at vente.
Sådan skifter du uden afbrydelse
- Find aftalen og alle bilag: indløsning, terminal, gateway, software.
- Notér datoer: binding, varsel, automatisk forlængelse.
- Indhent og accepter det nye tilbud – se sammenlign tilbud på kortindløsning.
- Bestil og test den nye løsning, før den gamle lukker. Test Dankort, internationale kort, MobilePay og refusioner.
- Opsig skriftligt og få en kvittering med ophørsdato.
- Returnér udstyr inden fristen og gem dokumentation.
- Tjek de sidste afregninger fra den gamle udbyder: udbetalinger, reserver og chargebacks kan komme efter ophør.
Opdatér PCI DSS-selvevalueringen hos den nye indløser – se PCI DSS for små virksomheder.
Reserver og efterfølgende chargebacks
Indløseren kan i en periode efter ophør modregne chargebacks og refusioner for transaktioner, der blev gennemført før ophør. Nogle aftaler giver ret til at tilbageholde en reserve i en periode. Spørg, hvornår eventuelle reserver frigives. Se udbetalingstid og likviditet og chargebacks og indsigelser.
Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg opsige min kortaftale med en måneds varsel?
Det afhænger af aftalen. § 75 giver højst 1 måneds opsigelsesvarsel, men efter § 6, stk. 3, kan udbyderen aftale noget andet med en erhvervskunde. Terminalleje er ofte en separat aftale med egen binding.
Kan udbyderen hæve priserne midt i bindingsperioden?
Det afhænger af aftalen. Gælder § 74, skal ændringer til ugunst varsles 2 måneder før. Er kapitel 5 fraveget, er det aftalens vilkår om prisændringer, der gælder.
Hvad hvis jeg glemmer at returnere terminalen?
Mange aftaler har et gebyr for manglende returnering. Send udstyret med sporbar forsendelse og gem kvitteringen.
Hvornår skal jeg tale med en advokat?
Ved store opsigelsesgebyrer, uklare kontraktvilkår eller uenighed om udbyderens krav kan det betale sig at få aftalen gennemgået.
Kilder
- Retsinformation – lov om betalinger §§ 6, 74 og 75
- Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen – vejledning om betalingsmarkedet
- Finanstilsynet – register over udbydere med tilladelse
- Erhvervsstyrelsen – regler for virksomheder og aftaler
